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 ご利用・お見積もり・ご相談について |
| ■ご購入について 他店からご購入頂いた薪ストーブ本体及び部材について弊社ではご質問、ご相談、その他サービスは行っておりません（他メーカー品のスペックや相性・規格まで弊社では把握していないからです） 設置の仕方によっては出火することもありますので、ご自身で設置される場合は、あくまでも自己責任においてご注文・取り付けを行って下さい 元々薪ストーブ用の煙突のみの販売はしない所が多いのですが、それは安全の為の配慮からそうされています 弊社でもご相談を受けたお客様に限りですが、危険な取り付けを行われると判断した場合は、勝手ながら販売させていただけない事もございますことをご了承ください ■施工について 弊社でも近県のみ薪ストーブの施工をしておりますが、薪ストーブをお使い頂くには知識やこまめさ（薪の確保の為の作業、シーズンに２〜３度の煙突掃除、台風時のメンテナンス等）が必要です 出来れば煙突施工もご自身でされる事をお勧めします 施主施工に伴うご指導をお客様単位でサポートさせて頂きます（条件有） ■配管方法・サポートについて 薪ストーブ本体や煙突部材を購入されても、取り付け方法や施工マニュアルは付属しない事もあります 部材サイズや設置図などを参考に、お客様の方でプランして頂き必要部材をご注文下さい もちろんアドバイスはさせて頂きますので、部材の数と使用箇所、設置状況のわかる図面を描いて頂いたら、FAXなりで見せて頂ければ問題がないか確認も致します 家のサイズと設置位置だけで、"必要部材を選び数量を連絡ください" と言う依頼はお断りしております 薪ストーブを設置するには最低限の知識が必要ですので、ご自身で部材選択を出来ない方はご自分で施工される事はお勧めしません 施工する際には部材の性質を知った上でのノウハウが必要な場合もあります 内外の２重煙突部材一式を購入された場合についてのみ、お客様のプランが見えてきますので、この場合に限りご希望の方にはサポート致します 詳しくはこちら （独自のアイデア、取り付け手順、部材の防水性や対策等です） ただし、他メーカーの部材が含まれる場合には、弊社ではその部材との相性やスペックまでは把握しかねますのでサポート出来ません ■Eメール添付ファイルについて 初対面の相手からの特定アプリケーションファイルや圧縮データは開いておりません 図面や画像でしたらJPG・PDFなどの汎用フォーマットの添付、又はFAXでお願いいたします ワード・エクセル等の書類を添付したい場合は、前もってお電話でご一報ください 弊社は商用サイトにてメールアクセスも多く、ネットマナーに反する事でもありますので、トラブルを避けるためにもこのような対応を取らざるをえませんのでご理解ください ■ご質問・ご相談について メールでのご質問はお名前・ご連絡先の明記など、最低限のマナーを守って下さい 文章でご説明するのが難しい場合お電話やFAXでお答えする場合もあります Q&Aに載せている質問が多いですので、まずそちらをご覧頂いてからにしてください Q&Aはこちら 弊社が扱っている品物以外の事や、関係のない内容もご遠慮ください 各部材の役割やスペックについて解らない方にはいつでもご対応させて頂きます お電話でもメールででもお気軽にお問い合わせ下さい ■建築業者様向けサービス モデル配管図や各煙突部材の形状データをデジタルデータで提供する予定です 一般的なCADソフトなら、上記データをインポートして設計に役立てていただく事ができます （データはDXF形式でミリメートル単位ですが、使用ソフトにより多少の相違は発生します） 顧客様以外のデータ流用を防ぐ為に、何らかの形でパスワード発行・ログインをしていただこうと考えています 詳しくはこちら |